Politica di Spedizione

Benvenuti su cosmeticosale.com. La nostra priorità è garantire che ogni ordine arrivi a destinazione in modo sicuro, efficiente e tempestivo. Di seguito trovate una panoramica completa della nostra politica di spedizione, pensata per offrirvi la massima trasparenza e serenità durante tutto il processo d’acquisto.

Aree di consegna

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia, comprese le isole e le zone più difficilmente raggiungibili come le località montane e le isole minori. Il nostro servizio di spedizione copre anche numerose destinazioni internazionali, sia all’interno dell’Unione Europea che al di fuori di essa. Per gli ordini destinati a paesi extra UE, si precisa che eventuali dazi doganali o tasse applicabili saranno calcolati in base al paese di destinazione e saranno a carico del cliente al momento della consegna.

Tempistiche di consegna

I tempi di consegna possono variare leggermente in base alla località di destinazione. Per le spedizioni sul territorio nazionale, i prodotti vengono generalmente recapitati entro pochi giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Per le isole, i tempi di consegna possono estendersi leggermente. Nelle aree più impervie, come le zone montuose o le isole di piccole dimensioni, la consegna potrebbe richiedere qualche giorno aggiuntivo.

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, durante il normale orario lavorativo. Non vengono effettuate consegne nei fine settimana né nei giorni festivi nazionali.

Possibili ritardi

desideriamo informarvi che, in determinate circostanze, le spedizioni possono subire ritardi. Periodi di particolare affluenza, come le festività natalizie o gli eventi promozionali, potrebbero comportare un prolungamento dei tempi di consegna. Analogamente, le festività nazionali potrebbero influire sulla regolarità del servizio.

Inoltre, eventi di forza maggiore quali condizioni meteorologiche estreme, scioperi, epidemie o disastri naturali potrebbero causare interruzioni o ritardi nelle consegne. In tali evenienze, faremo del nostro meglio per tenervi informati e per ridurre al minimo i disagi.

Modalità di spedizione

Per garantire un servizio rapido, sicuro ed efficiente, ci avvaliamo dei migliori corrieri espressi nazionali e internazionali. Questi partner logistici ci consentono di assicurare che ogni pacco venga gestito con la massima cura in ogni fase del percorso, dal ritiro presso il nostro magazzino fino alla consegna al destinatario.

Tracciabilità dell’ordine

Una volta che il vostro pacco viene affidato al corriere, riceverete un’email di conferma contenente un link per tracciare la spedizione. Potrete così seguire il vostro ordine in tempo reale in ogni fase del viaggio. Il giorno stesso della consegna, riceverete un’ulteriore comunicazione per informarvi dell’arrivo imminente del pacco, così da potervi preparare al meglio.

Dove viene consegnato l’ordine

Il pacco verrà recapitato all’indirizzo da voi indicato al momento dell’ordine. Se siete registrati sul nostro sito, potete gestire comodamente più indirizzi di spedizione nella vostra area personale e scegliere quello preferito per ogni ordine.

Cosa fare al momento della consegna

Al momento della consegna, vi raccomandiamo di ispezionare attentamente l’imballaggio per verificare che non presenti danni, aperture o alterazioni. Accertatevi inoltre che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto. In caso di anomalie, è fondamentale contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti, specificando il numero dell’ordine e la natura del problema riscontrato. In caso di danneggiamento o furto, vi invitiamo a inviarci tempestivamente fotografie ad alta risoluzione del pacco ricevuto e delle etichette applicate all’esterno.

Mancata consegna

Se il corriere non dovesse trovare nessuno all’indirizzo indicato, riceverete un’email con un link per programmare una nuova data di consegna, scegliendo il giorno e la fascia oraria preferita (mattina o pomeriggio). Qualora anche il secondo tentativo dovesse andare a vuoto, il nostro Servizio Clienti tenterà di contattarvi telefonicamente per concordare una nuova consegna. Se dopo diversi tentativi non fosse possibile rintracciarvi, l’ordine verrà restituito al mittente.

Spedizioni internazionali

Per le spedizioni verso paesi extra UE, ricordiamo che l’IVA non è inclusa nel prezzo al momento dell’acquisto. Eventuali dazi doganali e tasse locali verranno calcolati e riscossi dal corriere al momento della consegna, in conformità con le normative del paese di destinazione. Tali oneri sono interamente a carico del destinatario.

Il nostro impegno

Su cosmeticosale.com, ogni ordine viene gestito con la massima attenzione e professionalità. La nostra politica di spedizione è pensata per offrirvi un’esperienza d’acquisto serena e senza sorprese, dalla conferma dell’ordine fino al momento in cui il vostro pacco arriva a destinazione. Per qualsiasi domanda o chiarimento, il nostro Servizio Clienti è sempre a disposizione per assistervi con competenza e cortesia.